
医療事務歴約20年のライター、櫻井しおです。
産休育休を経て現在総合病院にて勤務中。複数の病院にて業務を行ってきました。約10年間、現場のマネージャーを務めた実績もあります。
>> 監修者一覧はこちら
医療事務は同時にさまざまな業務を行わなくてはいけないため、「イメージと違った」という理由で辞めてしまう方も少なくありません。
私も本気で辞めることを考えた時期がありますが、自分なりの働き方を見つけて今に至ります。
そこで当サイトでは、医療事務を辞めたいと思ったことがある人、もしくは辞めた人を対象に独自アンケート調査を実施。
リアルな体験談を教えていただきました。
- 職場への不満
- 人間関係でのトラブル
- 家庭との両立 など
医療事務を辞めたいと思う理由は人それぞれ異なります。

辞めたいと悩む方へのアドバイスもまとめていますので、不安や迷いの解消につながれば嬉しいです。


【10人聞いた】医療事務を辞めたい気持ち、辞めた理由
医療事務経験がある10人の、仕事を辞めたいと思った理由、もしくは辞めた理由を紹介します。

アンケート調査は「クラウドワークス」にて行い、以下の項目に回答していただきました。
- 医療事務歴
- 辞めたい理由、または辞めた理由
理由1:先輩たちの嫌がらせで精神的に疲れてしまった

1人目は、チョパさん(20代女性)です。
理由2:男性は24時間勤務があり、人間関係も難しい

2人目は、まーちゃんさん(40代男性)です。
理由3:医療事務以外の仕事をやらされていた

3人目は、akaneさん(40代女性)です。
理由4:病院側の考え方と合わずに退職

4人目は、零一二さん(40代女性)です。
理由5:職場の人間関係が悪くて辞めた

5人目は、じゅんさん(30代女性)です。
理由6:副院長の嫌がらせで悲しい気持ちになった

6人目は、山田さん(40代女性)です。
理由7:横領の疑惑をかけられて解雇状態で退職

7人目は、hallelujahさん(40代女性)です。
理由8:仕事量の多さやパワハラが原因で退職

8人目は、yumyummyさん(40代女性)です。
理由9:将来性がないと感じて介護の資格を取得

9人目は、ゆうこさん(40代女性)です。
理由10:院長と不倫していた看護師からの圧力
10人目は、さとりさん(40代女性)です。

【私の体験談】医療事務を辞めたいと思った理由

私自身も、医療事務を辞めようと思ったことが何度もあります。
例えば、勤続年数が上がるにつれて、任される仕事が多くなるのも辞めたい気持ちになる理由の1つです。
日々の業務に追われるなかで、スタッフの人数が足りなくなったこともあります。
さらに業務が増えてしまい、常に疲労がピークを越えている状態でした。
「もう辞めよう」「今日こそ退職の意向を伝えよう」と毎日考えていたのを覚えています。

特に残業の多い時期はかなりつらかったです。
また、マネージャーの役職についたばかりのときに、プレッシャーが毎日重くのしかかりました。
「辞めたい」が口癖になっていたと思います。
人間関係の悩みなどを相談されることもあり、立場上の難しさを感じました。
それでもなかなか「退職したい」と言い出せず、何とか環境が好転するまでやりこなして今に至ります。
マネージャーという立場上、今まで多くのスタッフから退職の相談も受けてきました。
一時的な判断で決めてしまい、辞めたことを後悔している方も多くいます。

辞めたいと感じたときに自分自身と向き合い、後悔しない結論を出すことが大切です。
医療事務を辞めるべき?後悔しないための判断ポイント

退職してから後悔しないためにも、辞めるべきか判断するポイントを知っておくことが大切です。
ここでは、いくつかのケースに分けて紹介します。

人間関係に悩みがある場合
- 仕事を教えてもらえない
- 職場で無視される など
業務に影響する場合は、我慢して仕事を続ける必要はありません。
体調に支障をきたすほどなら迷わず退職しましょう。
ただし、人間関係の問題はどの職場でも抱える課題の1つです。
上司に相談することで改善するケースもありますので、何が原因でそうなったのかをよく考える必要があります。

上司の対応に問題がある職場は改善が難しいため、できるだけ早く離れましょう。

仕事面で悩みがある場合
仕事に対する迷いや不安が辞めたい理由になっているのであれば、転職や資格取得によって改善できる問題か考えてみることが大切です。
医療機関の規模によって、仕事の忙しさは異なります。
医療事務には医師事務作業補助や医療秘書などの仕事もあるため、視野を広げてみるのもよいでしょう。
目的別に医療事務資格を紹介している記事も参考にしてみてください。

なおクリニックの場合は、診療科によっても忙しさが変わってきます。
予約診療がメインの精神科や心療内科、産婦人科などは、比較的ゆっくり業務を行えるでしょう。
しかしその分、患者対応の大変さがあり、各種書類の取扱いや公費制度利用などが増える診療科となります。

仕事が簡単ということではありません。
給与の低さが理由の場合
残業手当や資格手当を含めても給与が低いと感じるのであれば、転職をおすすめします。
多くの医療事務スタッフは派遣会社や委託会社、パートタイム勤務が多く、長期間働いても大幅な昇給は期待できません。
同じ医療事務業界でも、直接雇用であるクリニック勤務や病院の正社員雇用であれば、給与面で多少期待できます。
地域や診療科などによっても変わってきますので、事前によく調べたうえで転職を検討しましょう。
求人サイトによって掲載されている情報が異なるため、複数のサイトでチェックしてみることが大切です。
休みが取れないことへの不満がある場合
思うように休みが取れないのであれば、辞めることを考えてもよいでしょう。
病院によっては休日出勤がないところもありますので、転職を視野に入れてもいいかもしれません。
病院勤務からクリニックや薬局勤務に変わることで、生活に支障をきたすような忙しさからは解放されます。
医療事務を辞めたいと悩んでいる方へのアドバイス

医療事務は、人の入れ替わりが多い仕事です。
「辞めたい」と言っていたスタッフのなかには、悩みへの解決方法を見つけ、今でも医療事務として働いている方もいます。
ここでは私の経験をもとに、辞めたいと悩んでいる方へのアドバイスをまとめました。

離職率が高い職場からは逃げよう
- 希望通りに休みを取れない
- 人間関係に問題がある
- 医療事務以外の仕事をさせられる
上記のような職場は、スタッフの離職率が高い傾向にあります。
頻繁に求人募集が出ていたり、未経験者でもすぐに採用されたりする医療機関は注意が必要です。
職場全体や管理者の考え方が変わらない以上、状態は悪化する一方。

犠牲になる必要はありませんので、次の職場を決めてからすぐに辞めましょう。
上司の言葉は真に受けない
- 話を聞いてくれない
- 話し方がきつくて会話をしにくい
- 相談しても本気で対応してくれない
上記のような上司がいる環境で仕事を継続するのはおすすめできません。
もし上司に「ここでダメならどこに行ってもやっていけないだろう」などと言われても、真に受けないようにしましょう。
なかでも必要以上に威圧的な態度をする上司がいる職場は、離職率が高いことが多いです。
仕事に対して意見や提案を聞いてもらえないような職場では、働く環境が良くなるとは考えられません。
もし上司の対応や話し方に強いストレスを感じるのであれば、退職を考えるべきタイミングです。
医療機関以外にも医療事務の経験を活かせる職場はたくさんありますので、今いる職場にこだわる必要はありません。
自分の体調に影響する職場は”退職”の一択
抱えている問題や悩みが体調に影響するレベルであれば、退職して問題から離れることが優先です。
無理をしてまで続ける必要はありません。

体調を整えて再スタートをするほうが、結果的に良い選択になります。
信頼できる人に相談しよう
もし相談できる上司や同僚がいるなら、1人で悩まずに話を聞いてもらいましょう。
第三者に話すことで、自分では気づけなかった考え方に気づけたり、アドバイスをもらえたりすることがあります。
例えば私が上司の立場として退職の相談をされたときは、まずは時間をかけて話を聞くことを心がけています。
その人の人生なので、無理に退職を止めることはしません。
もし「仕事を続けたい」という意志が少しでもあるのなら、上司としてできる限りの協力はします。

最終的に決めるのは本人ですが、遠慮なく相談してきてほしいです。
長期間我慢しない
- ストレスで体調不良になった
- 給与が低く生活できないと判断した
もし上記のような理由で辞めたい気持ちを我慢しているのなら、早急に退職の意向を伝えましょう。
無理をして仕事を継続しても、すぐに状況が良くなることはほとんどありません。
特に体調不良の場合は、我慢することでさらに悪化し、生活に支障をきたすことがあります。
体調不良を隠し続けたことにより、ある日急に倒れて仕事に来られなくなったというスタッフも見てきました。

絶対に我慢は禁物です。
生活を仕事だけにしない
自分の生活を”仕事だけ”にするのはよくありません。
プライベートを充実させることで、職場で嫌なことがあっても乗り越えられるケースもあります。
悩みや不満を家族や友達に話すのも、ストレスを溜め込まない方法です。
仕事が忙しいときは趣味を楽しむ余裕がないかもしれませんが、そんなときこそほかの世界に目を向けてみましょう。
辞めるときは伝え方が大切
もし退職を決意した場合は、伝え方が大切です。
私が見てきたなかで、あまり良くない印象で退職した例を紹介します。
- 突然来なくなる
- 相談もなくいきなり退職願を持ってくる
- 不満だけを伝えてくる
- 自分で退職日を決めてくる
- 上司より先に、同僚や部下に辞めたいことを話す
上記のような辞め方は自己中心的であり、印象がよくないのでおすすめしません。
職場にも迷惑がかかってしまいます。

円満退社をするためには、仕事の状況を考慮し、一方的な伝え方にならないようにしましょう。
まとめ:医療事務を辞めたい気持ちが限界になるまで無理をしないことが大切

病院やクリニックに限らず、調剤薬局や健診センターなど、医療事務としての働き方はさまざまです。
明らかに離職率が高い職場は避け、辞めたい気持ちが限界になる前に転職を考えることをおすすめします。
なかには「〇〇医院の受付はいつも態度が悪い」など、評判の悪い医療機関もあるでしょう。

患者さんからの評判を意識して、働く場所を選ぶことも大切です。
なお当サイトでは、医療事務を対象に以下のようなアンケート調査も行っています。




医療事務の仕事についてもっと詳しく知りたい方は、ぜひほかの記事も参考にしてみてください。

働いてからギャップを感じないためにも、良いところ、悪いところの両方を知っておくことが大切です。

